発信 ：０８・３・２８
RE: BIGLOBEカスタマーサポートからのご連絡 (Code:M4)
BIGLOBEカスタマーサポート 御中
メールをいただきありがとうございます。
当該記事は、当方の安全を守るために、危険な犯罪者が犯罪行為に及ぶことができな
いように、予防措置として掲載しているものです。
従いまして、これを削除することは、当方に危険が及ぶ結果を呼びかねず、同意でき
ません。また、本件は、既に警視庁原宿署刑事課知能犯係、●●係長様など、警察当局に直接指導を受け、「個人情報の一部を隠せばよい。脅迫行為が真実である以上、全面削除の必要はない」
との、ご指示をいただいております。また、記事に記載の当該人物は、原宿署に名誉
毀損の被害届を提出するも、受理されておりません。
また、当人には、前科があると聞き及んでおり、、偽名、偽住所を使っていることも関係当局が確認済みです。このような粗暴で危険な人物の削除要請を、Biglobe様が、どのように扱われるのか、非常に興味を持って、ネット住民ともども観察させていただきたいと思います。
以上、よろしくご勘案ください。
2008年3月28日
東京都板橋区徳丸１－６０－１４
ネット・ジャーナリスト リチャード・コシミズ
-----Original Message-----
From: info@bcs.biglobe.ne.jp info@bcs.biglobe.ne.jp]
Sent: Friday, March 28, 2008 10:36 AM
To: rickoshi@fine.ocn.ne.jp
Subject: BIGLOBEカスタマーサポートからのご連絡 (Code:M4)
平素はBIGLOBEをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
BIGLOBEカスタマーサポート村越と申します。
お客様のウェブリブログに掲載された下記の記事等について、削除に同意され
るかどうかお尋ね申し上げます。
http://richardkoshimizu.at.webry.info/200803/article_24.html
http://richardkoshimizu.at.webry.info/200803/article_23.html
http://richardkoshimizu.at.webry.info/200803/article_22.html
http://richardkoshimizu.at.webry.info/200803/article_20.html
http://richardkoshimizu.at.webry.info/200803/article_19.html
上記記事、各記事付属のデータ、コメントについて、「事実無根の誹謗中傷と
個人情報をブログに載せられたので削除してほしい」旨の申告が寄せられてお
ります。
当該データは「BIGLOBEカフェ利用規定」（別記）6.1に抵触するおそれがござ
いますので、24条運用ルール（別記）1番に基づき対応させていただきます。
つきましては、ルール1番（2）a.に基づき、該当記事、データ、コメントの削
除に同意されるかどうか、下記の期日までにご連絡くださいますようお願い申
し上げます。
＜回答期日＞
平成20年04月07日
以下に、今後の流れについてご案内いたします。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
●削除に同意される場合
削除に同意される場合は、お客様ご自身で削除してくださいますようお願いい
たします。
●削除に同意されない場合
削除に同意されない場合は、ルール1番（2）c.に基づき、当事者間での話し合
いで解決を図っていただくこととなります。
話し合いに先立ち、お客様と申告者の方のメールアドレスを相互にお伝えする
必要がございますので、申告者の方へお伝えしても差し支えないメールアドレ
スをご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お客様と申告者の双方からメールアドレスをご連絡いただけましたら、その旨
改めてお知らせいたしますので、その後は、当事者間での話し合いをお願いい
たします。話し合いの期間の目安は、3日間です。
3日が経過しましたら、話し合いの結果をBIGLOBEカスタマーサポートまで一旦
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
●BIGLOBEカスタマーサポートにて、データを削除する場合
以下のような場合、ルール1番（2）b.および（2）e.に基づき、対象となって
いるデータをBIGLOBEカスタマーサポートにて削除させていただくことがござ
います。あらかじめご了承ください。
・回答期日までに、削除に同意されるかどうかご連絡いただけない場合
・申告者の方へお客様のメールアドレスをお伝えできず、話し合いを仲介でき
ない場合
・話し合いの結果を、BIGLOBEカスタマーサポートにご連絡いただけない場合
・話し合いの結果をご連絡いただいた後、話し合いでは解決できないと
BIGLOBEカスタマーサポートにて判断した場合
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
＜BIGLOBEカフェ利用規定＞
http://cafe.biglobe.ne.jp/rule.html
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
6 利用上の注意
6.1 カフェ会員は、BIGLOBEカフェを利用するにあたり、次の各号に定める
行為を行わないものとします。
(5) 他のカフェ会員、当社もしくは第三者を差別もしくは誹謗中傷し、
または特定の地域を名指しする等の方法により他者への不当な差別
を助長し、またはその名誉もしくは信用を傷つけるような行為
(6) 他のカフェ会員または第三者の財産またはプライバシーもしくは肖
像権等を侵害する行為
(20) その他前各号に該当するおそれのある行為またはこれに類する行為
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
＜BIGLOBEサービス会員規約
第24条等（会員の義務条項）の運用について＞（24条運用ルール1番）
http://support.biglobe.ne.jp/kiyaku/kiyaku-u.html#kiyaku
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
１．掲載されたデータが禁止行為（会員規約第２４条１項）に違反するが、
性質上、当事者にその解決を期待するのが適当な場合：
（１）具体的な事例
ａ．誹謗・中傷または名誉を傷つけるような行為（第２４条１項５号または
２０号）
・特定の利用者・団体を誹謗・中傷するようなデータの掲載
ｂ．プライバシーを侵害しまたはそのおそれのある行為（第２４条１項６号
または２０号）
（２）カスタマーサポートの対応方針
ａ．カスタマーサポートから掲載者等に対し、当該データの削除の要求があ
ったことを伝えるとともに、当該データを削除することに同意されるか
否かを照会します。
ｂ．かかる照会に対し、７日以内（７日目が土曜日、日曜日および祝祭日の
場合には、当社の翌営業日までとします。）に掲載者等からカスタマー
サポートに当該データを削除することにつき同意しない旨の申出がなか
った場合、カスタマーサポートは、当該データを速やかに削除します。
ｃ．かかる照会に対し、７日以内に掲載者等からカスタマーサポートに当該
データを削除することにつき同意しない旨の申出があった場合、当事者
間での話し合いによる解決を図っていただくよう、カスタマーサポート
からそれぞれの当事者に対し電子メールにてお願いします。解決努力を
行っていただく期間は、３日間（３日目が土曜日、日曜日および祝祭日
の場合には、当社の翌営業日までとします。）を目安とします。
ｄ．解決努力期間後、当事者双方からカスタマーサポートに状況を連絡して
いただきます。
ｅ．連絡を受けた内容に基づき当事者間の話し合いで解決できないとカスタ
マーサポートが判断した場合、カスタマーサポートにおいて当該データ
を削除することがあります。
ｆ．なお、掲載者等が再度同様の行為を行った場合には、カスタマーサポー
トは、上記の手続きを省略して直ちに削除等の措置を講ずることがあり
ます。
また、会員規約またはＢＩＧＬＯＢＥカフェ利用規定に従い、ＢＩＧＬ
ＯＢＥサービスの利用停止または会員契約の解除を行うことがあります
。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
以上、引き続きご不明な点がございましたら私、村越宛にメールにて
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
（本件につきましてはお電話での回答はいたしかねますのでご了承ください）
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ＮＥＣビッグローブ株式会社 BIGLOBEカスタマーサポート
※本件についてのご返信は・・・
※ホームページからのお問い合わせは・・・
http://support.biglobe.ne.jp/ask/info-mail.html
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◇ 悪質なコンピュータウイルスにご注意ください・・最新情報はこちら。
http://security.biglobe.ne.jp/index-mail.html
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